1 OMAVALVONTA–
SUUNNITELMA

1.1 Palvelun kuvaus

Yritys Hyvinvoinnin Lumo – Mia Jänkä on hieronta- ja jalkahoitoalan palveluyksikkö. Hyvinvoinnin Lumo – Mia Jänkä sijaitsee osoitteessa Torikatu 21-23, 67100 Kokkola Palveluyksikössä tarjotaan klassista hierontaa ja terveydenhoidollista jalkahoitoa hoitolassa sekä tarvittaessa kotikäynteinä asiakkaan kotona. Välinehuolto toteutetaan siihen tarkoitukseen remontoidussa tilassa. Palveluyksikkö on erikoistunut ikäihmisten kotona tuotettavaan jalkahoitoon ja työikäisten jalkaterveyteen sekä klassiseen hierontaan työssä käyville aikuisille. Raskaana oleville on tarjolla äitiyshierontaa.

1.2 Omavalvonnan tavoitteet

Omavalvonnan päätavoitteina ovat palvelun laadun varmistaminen ja asiakasturvallisuuden takaaminen.

1.3 Laadunvalvonta

Laadunvalvontaa toteutetaan seuraamalla asiakastyytyväisyyttä ja hoitotuloksia. Palautetta pyydetään sähköisesti hoidon jälkeen niiltä, jotka tähän ovat antaneet suostumuksen. Asiakkailta voidaan myös kysyä suoraan palautetta.

1.4 Turvallisuus

Mia Jänkä vastaa mm. sähkölaitteiden  tarkastuksista, ensisammutusvälineiden tarkastuksista ja saatavuudesta sekä poistumisteiden kunnosta. Mia Jänkä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnon, työtilojen siisteyden ja poistumisteiden esteettömyyden. Jos puutteita ilmenee, ne korjataan kuntoon.

Asiakasturvallisuus varmistetaan ennen hoitoa selvittämällä asiakkaan terveydellinen tila ja hoidon tarve. Aikataulu on suunniteltu niin, että hoidon jälkeen asiakkaalla on mahdollisuus rauhassa pukeutua.

Välinehuoltotila on suunniteltu jalkahoito välineiden asianmukaiseen ja hygieeniseen desinfiointiin ultraäänilaitteessa ja streilointiin kuumailmasterilaattorilla. Näin varmistetaan etteivät tarttuvat taudit siirry asiakkaasta toiseen.  Tarvittavia välineitä huolletaan ja säilytetään  asianmukaisesti suojatussa paikassai. Välineiden desinfiointiin tarkoitettua ainetta vaihdetaan säännöllisesti eri valmistajien tuotteisiin, joissa on eri vaikuttava aine.

Tulipalon sattuessa liikehuoneistosta löytyy paloposti, sammutuspeite ja vaahtosammutin. Lisäksi taloyhtiö on huolehtinut liiketilaan syksyllä 2025 uuden palovaroittimen.

1.5 Henkilökunnan toiminta

Mia Jängällä on tiedossa sammutuslaitteiden, sähköpääkeskus liikehuoneistossa sekä pää- ja varapoistumistiet. Tulipalon sattuessa liikehuoneistosta löytyy paloposti, sammutuspeite ja vaahtosammutin.

Potilastietojen käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti. Potilastiedot kirjataan manuaalisesti ja tiedot pidetään lukittavassa kaapissa. Jokaiselle asiakkaalle tehdään henkilökohtainen hoitosuunnitelma ja kirjaukset. Yritys siirtyy käyttämään Kanta järjestelmää, kun se tulee mahdolliseksi nykyisessä sähköisessä ajanvarausjärjestelmässä. Käytössä tällä hetkellä Slotti ajanvarausjärjestelmä.

1.6 Seuranta ja arviointi

Mia Jänkä osallistuu säännöllisesti koulutustilaisuuksiin, jossa kerrataan ammattitaitoon liittyviä toimia ja kehittää toimintaa koulutusten pohjalta. Toiminnan kehittäminen perustuu jatkuvaan seurantaan ja arviointiin asiakaspalautteen mukaan sekä koulutuksista saatuun uuteen tietoon.

Omavalvontasuunnitelma on hyväksytty 20.12.2025 Laatijana Hyvinvoinnin Lumo – Mia Jänkä